İade ve Değişim

İADE ve DEĞİŞİM

İade süreci ve koşulları

Size ulaşan üründe hasar veya hata olması durumunda HanemGrup® sizden paketin ve ürünün dijital görselini içeren problemle ilgili detaylı açıklama epostası talep edebilir. Hatalı ürünlerde 5 iş günü içerisinde tespit yapılıp size geri dönüş sağlanır. Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi, ücret iadesi veya mağaza kredisi olarak tarafınıza telafisi yapılır. Ücret iadeleri, kredi kartı ile oluşturulan siparişler için aynı kredi kartının hesabına, banka havalesi ile oluşturulan siparişler için tarafınızdan bildirilecek IBAN bilgileri doğrultusunda yapılacaktır. İade veya değişim talepleri sipariş teslimatından itibaren 14 iş günü içerisinde yapılabilir. İade talebinde bulunmak için bize ulaşın.

Kargo ücretini kim karşılar?

İadesi yapılacak ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda Hanemgrup® ürünü anlaşmalı kargo şirketine ücretsiz olarak teslim ettirir.

Bunun dışındaki tüm durumlarda ürünün kargolanması ve değişim sonrası tekrar kargolanması işleminden alıcı sorumludur.

HanemGrup iade adresleri hiçbir zaman karşı ödemeli olarak gönderilen paketleri teslim almaz.

İade yapılacak adres: HanemGrup® / Gültepe Mah. 71.Sanayi Sokak No:1/G Sivas/Merkez

Abonelik Formu